ISM wählt die besten CRM-Anbieter:

e-point erhält weitere Auszeichnung als führendes CRM-Produkt München, 21. Februar 2002 - Point Informations Systeme wurde in diesem Jahr von dem US-amerikanischen Beratungsunternehmen ISM Inc. bereits zum dritten Mal in Folge als Anbieter einer der 15 besten CRM-Softwarelösungen ausgezeichnet. Die diesjährigen Preisträger werden in der zehnten Ausgabe des renommierten Guide to CRM Automation (www.ismguide.com) vorgestellt.
 
Der Herausgeber, Barton Goldenberg, hat das Unternehmen Information Systems Marketing Inc. (ISM) als führende Firma für Forschung, Marktanalyse und Consulting auf dem Gebiet des Verkaufs, Kundendienstes sowie der Vertriebsautomatisierung etabliert. In Deutschland hat er sich, unter anderem als Schirmherr der CRM-Expo, einen Namen gemacht. e-point wurde unter einer Vielzahl von CRM-Softwarelösungen ausgewählt, die alle vom ISM Software Lab in Bethesda, Washington DC, geprüft wurden. Jede Lösung wurde anhand von 166 Auswahlkriterien bewertet (107 Geschäftsabläufe, 41 technische Merkmale und 18 im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit / Support).
 
Barton Goldenberg gab die Auszeichnungen im Rahmen eines Vortrags auf der "DCI"s CRM Conference and Exposition" in Chikago bekannt. "Gerade heute ist es für Unternehmen immer wichtiger, die Vorteile von CRM stärker zu nutzen", erläutert Barton Goldenberg. "Mit führenden CRM-Softwarelösungen wie e-point steht Unternehmen eine Vielzahl umfassender CRM-Ansätze zur Verfügung." Rafael Gomez, VP Point USA, der die Auszeichnung für Point entgegennahm, hob hervor: "Wir freuen uns sehr, dass wir auch in diesem Jahr von ISM zu den führenden 15 CRM-Anbietern gekürt werden. Eine besondere Ehre ist es natürlich, dass wir nun im dritten Jahr zu den Top 15 zählen.
 
Denn gerade im CRM-Bereich sind einige "Me-Too"-Anbieter am Markt, die behaupten, über fortschrittliche CRM-Funktionalitäten zu verfügen. Da sind unabhängige Bewertungen anhand sinnvoller und nach-vollziehbarer Kriterien ein wichtiges Differenzierungsinstrument." Anmerkung an die Redaktion: Point Informations Systeme, 1989 in München gegründet, gehört zu den weltweit führenden Anbietern für CRM Software. Mehr als 100 Kunden in 36 Ländern setzen auf Point, um ihre unternehmensspezifischen Kommunikationsprozesse zu optimieren. Point unterstützt die erfolgreiche Umsetzung von innovativen Strategien zur Kundengewinnung, Kundenbindung und für den Kundenservice - und leistet somit einen wesentlichen Beitrag zum gesamten Unternehmenserfolg.
 
Neben der branchenübergreifend angelegten CRM-Lösung e-point bietet Point mit e-point Financial Services eine dedizierte Lösung für den Finanzdienstleistungsmarkt. Beide Produkte basieren auf mehrsprachiger Multi-Channel-CRM-Technologie (Internet, WAP, traditionelle Clients) und konsolidieren vorhandene Frontend- und Backend-Systeme, Absatzwege und Kundeninformationen in eine vereinheitlichte Anzeige der Kundendaten. Zum Kundenstamm zählen beispielsweise Banken und Versicherungen wie die Allianz Gruppe, BHW Bank, Credit Suisse, Quelle Versicherung, SEB Bank, Vereinte Krankenversicherung AG, Volks-/Raiffeisenbanken und die WWK Versicherung, aber auch die TK-Dienstleister Debitel, France Telecom, Verizon, Virgin Mobile oder das Einzelhandelsunternehmen Carrefour, der Tiefkühlkostlieferant Eismann und die Schweizerischen Bundesbahnen / SBB Cargo. Weitere Informationen unter www.pointinfo.com .   Point Informations Systeme GmbH Alexander Sieverts, Director Alliances & Marketing EMEAKarlsplatz 11, D-80335 MünchenTelefon: +49 (0) 89 / 54866 100Telefax: +49 (0) 89 / 54866 486E-Mail: alexander.sieverts@pointinfo.com   PRAGMA Public RelationsCorinna v. RotbergEngelbertstr. 38 A; D-50674 KölnTelefon: +49 (0) 221 27 22 90Telefax: +49 (0) 221 27 22 950E-Mail: cvr@pragma-pr.de München - Ver?ntlicht von pressrelations.