eCRM-Lösung von Point: Ausgezeichnet innovativ

Call Center Trends vom 30.-31. Mai 01 in Wiesbaden, Messestand A 35/Halle 1 München, im April 2001: Der Einsatz von Call- und Customer Communication Centern wächst und ist zu einem bedeutenden Instrument für die Umsetzung von strategischen Unternehmenszielen wie Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung geworden. Dieser Entwicklung und dem daraus erwachsenden Bedarf an Informations- und Weiterbildungsveranstaltungen trägt die Fachmesse Call Center Trends Rechnung und präsentiert entsprechende Produkte und Dienstleistungen. Zu den innovativsten Anbietern der Branche zählt Point Informations Systeme, der seine eCRM-Lösung e-point vorstellt, die bereits mehrfach preisgekrönt wurde. Point ist in Wiesbaden am Stand seines Partners Lufthansa Systems vertreten (Stand A 35/ Halle 1). Die beiden Unternehmen stellen u.a.
 
ein gemeinsam realisiertes CRM-Projekt bei den Schweizerischen Bundesbahnen SBB vor, den Aufbau eines zentralen Kunden Service Center (KSC) in Fribourg.   Praxisberichte Am Mittwoch, den 30. Mai wird ein Vertreter von SBB hierzu auch im Rahmen der Messevorträge von seinen Erfahrungen berichten: "Aufbau eines Kunden Service Center der SBB - ein Beispiel aus der Praxis" (14.30 Uhr - 15.00 Uhr, Podium Halle 1). Der Einsatz der CRM-Software von Point in den Branchen Banken/Finanzdienstleister steht dann im Mittelpunkt des anschließenden Point-Referats, das Reinhard Jesberger, Sales Manager, Point Informations Systeme, am 30. Mai um 15.30 Uhr, ebenfalls in Halle 1, halten wird. Anerkennung auch in Asien: "Innovativstes CRM Produkt des Jahres" Nach den hervorragenden Bewertungen und Auszeichnungen insbesondere im amerikanischen Markt hat Point in Asien eine weitere Auszeichnung erhalten. e-point 5 wurde im März auf dem "Customer Contact World Asia 2001" Kongress in Singapur als "Innovativstes CRM-Produkt des Jahres" ausgezeichnet.
 
Mit diesem Preis der CRM- und Call Center-Industrie, übrigens der einzige, der den ganzen asiatischen Raum einbezieht, werden besondere Leistungen von Anbietern und Anwendern anerkannt, die dazu beitragen, den Kundendienst zu verbessern. Die unabhängige Jury, die mit Branchenexperten besetzt ist, entschied sich anhand von Kriterien wie Innovationsgrad, Effizienz, Praxistauglichkeit, Qualität, Kompetenz und Kreativität. »Diese Auszeichnung im asiatischen Markt freut uns sehr, denn sie belegt, dass die Stärken von Point weltweit anerkannt werden«, erläutert Otto Twesten, Geschäftsführer Point Informations Systeme, München. »Es zeigt sich, dass unsere europäischen Wurzeln eine gute Basis für weltweites Wachstum sind.«   Anmerkung an die Redaktion: Point Informations Systeme GmbH ist ein weltweit führender eCRM-Lösungsanbieter und zählt in Deutschland zu den Top 15 der 150 Anbieter im Customer Relationship Management.
 
Mit e-point bietet das Unternehmen eine hochqualifizierte Softwarelösung für verschiedene Branchen, die die Kundenloyalität fördert, indem sie die Kommunikation und Interaktion mit bestehenden Kunden unterstützt und die Akquisition neuer Kunden vereinfacht. Die eCRM-Lösungen von Point ermöglichen es Unternehmen ihre Funktionen im Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit dem Back Office zu einem unternehmensweiten Customer Interaction Center zu verbinden. Die Produkte von Point werden derzeit in 35 Ländern von über 10.000 Anwendern in 18 verschiedenen Sprachen erfolgreich eingesetzt. Zum Kundenstamm zählen beispielsweise Banken und Versicherungen wie die Deutsche Bank, die Allianz Gruppe, Credit Suisse, die Vereinte Krankenversicherung AG (München), die TK-Dienstleister Debitel, Ericsson, France Telecom, MobileOne, Virgin Mobile sowie das Einzelhandelsunternehmen Carrefour, der Tiefkühlkostlieferant Eismann und die Schweizerischen Bundesbahnen / SBB Cargo.
 
Die Point Informations Systeme GmbH wurde 1989 in München gegründet und verfügt heute über internationale Niederlassungen in Boston, Dallas, Dublin, London, Paris und Singapur. Weitere Informationen über Point und zum Thema eCRM finden Sie auf der Website unter www.pointinfo.com .   Point Informations Systeme GmbH Alexander Sieverts Tel. +49 / (0) 89 - 54 86 61 00 Fax +49 / (0) 89 - 54 86 64 86 alexander.sieverts@pointinfo.com   PRAGMA Public Relations Corinna v. Rotberg Tel. +49 / (0) 221 - 27 22 90 Fax +49 / (0) 221 - 27 22 950 cvr@pragma-pr.de München - Ver?ntlicht von pressrelations.