riodata eröffnet Service Center in Marburg

Mörfelden bei Frankfurt am Main, 8. August 2001 - Die riodata GmbH, die als erster Data Service Provider netz-, web- und IT-basierte Dienste inklusive DSL-Verbindungen anbietet, eröffnete gestern ihr Service Center in Marburg. Die riodata GmbH übernimmt Teile des ehemaligen Call Centers der TelDaFax AG sowie einen Teil des Personals. Der Betrieb des Service Centers startet zum 1. September 2001. Ab Anfang August beginnt die Einarbeitung und Schulung der bisher 45 Mitarbeiter. Für die Stadt Marburg ist das Engagement von riodata ein positives Zeichen.
 
"riodata schafft neue Arbeitsplätze in Marburg", so Dr. Jochen Stauder, Leiter der Stabsstelle Wirtschaftsförderung der Stadt. Mit dem Aufbau des Service Centers werden nicht nur Arbeitsplätze erhalten, es kommen weitere hinzu. Bis Ende 2002 soll die Anzahl der Mitarbeiter auf rund 100 wachsen. Auch für riodata bedeutet die Eröffnung des Service Centers einen Schritt Richtung Zukunft - und zwar im Hinblick auf die Optimierung der Kundenbetreuung.
 
"Wir verkaufen qualitativ hochwertige Produkte und die brauchen auch eine qualitativ hochwertige Betreuung", so Jens Leonhardt, Leiter des Service Center. Auf zunächst 1.200 Quadratmetern baut der Anbieter von netz-, web- und IT-basierten Diensten den Servicebereich für Kunden und Partner massiv aus. Aufgabe des Service Center ist die Bereitstellung von riodata Produkten sowie die Kommunikation mit Geschäftskunden. Diese können sich mit allen anfallenden Fragen künftig an eine zentrale Service-Nummer wenden und zwar 24 Stunden am Tag. In der ehemaligen Kaserne übernimmt dann das regelmäßig geschulte Fachpersonal den gesamten Kundenservice - von der Bestellung über die Auslieferung bis hin zur Rechnungsstellung.
 
Der Kundenservice ist nur ein Teil des Angebots. Hier werden die Anfragen von Interessenten, Kunden und Partnern angenommen und bearbeitet. Im Bereich Telesales akquiriert fachlich geschultes Personal potenzielle Neukunden. Die Koordination und Prüfung der Auftragsabwicklung sowie die Konfiguration und Logistik der Kundenhardware wie z. B. Modems und Router laufen im Order Management zusammen.
 
Die Mitarbeiter im Process & System Management sorgen für die Koordination der Prozessimplementierung in die bestehenden IT-Systeme der Kunden sowie Administration der Anwendungen und Schulung der Anwender. Die riodata GmbH positioniert sich als Data Service Provider, der aus einer Hand sämtliche Bedürfnisse des Mittelstands im Bereich der Datenkommunikation abdeckt - vom breitbandigen Internetzugang über die kostengünstige und schnelle Online-Datensicherung bis hin zum sicheren Privaten Firmennetz. Der Data Service Provider riodata bietet dem Geschäftskundenmarkt somit ein qualitativ hochwertiges Portfolio. Seit der Unternehmensgründung im Herbst 1999 verfügt riodata über ein komplett eigenes, hochleistungsfähiges Breitbandnetz mit Ende-zu-Ende-Service.   Kurzprofil riodata Die riodata GmbH ist als Data Services Provider die erste Adresse für kleine Firmen und mittelständische Unternehmen, um ihre Geschäftstätigkeiten konsequent auf das Internet/Intranet auszurichten.
 
Die Kernkompetenz von riodata ist die optimale Integration von IT- und Kommunikationsdiensten. riodata beliefert ihre Kunden mit einem breiten Spektrum an IT-Dienstleistungen (Datensicherung, Server Hosting, Web Hosting etc.) und Telekommunikations-Dienstleistungen (Virtuelle Private Netzwerke) sowie mit den hierfür notwendigen IP-basierenden, breitbandigen Kommunikationsanschlüssen.   Ansprechpartner: Volker Plocher Leiter Marketing riodata GmbH Hessenring 13a 64546 Mörfelden-Walldorf Tel.: 0 61 05-28 43 242 Fax: 0 61 05-28 43 244 E-mail: volker.plocher@riodata.de www.riodata.
 
de   Andrés Sieverding Senior-Berater Trimedia Communications Deutschland GmbH Lindemannstr. 75 40237 Düsseldorf Tel.: 0211 / 96 48 5-44 Fax: 0211 / 96 48 5-45 E-mail: andressieverding@dus.trimedia-reporter.de Mörfelden-Walldorf - Ver?ntlicht von pressrelations.