Infonet erhält zum achten Mal hintereinander Telemark-Auszeichnung "Best in Class" als internationaler Netzwerk-Anbieter

Mit viermal "Telemark Gold" und zwölfmal "Excellent" übertrifft Infonet bei der jüngsten Kundenbefragung alle anderen Anbieter Frankfurt, 18. Februar 2004. Zum achten Mal in Folge hat Infonet, globaler Anbieter von Telekommunikationslösungen, die Auszeichnung "Best in Class" von Telemark Consulting erhalten. Dieser führende Marktforscher der Telekommunikationsbranche hat in seinem jetzt veröffentlichten fünfzehnten Benchmark-Report über Managed Data Network Services (MDNS) 360 Führungskräfte internationaler Unternehmen befragt. Dabei wurden die 32 wichtigsten Servicemerkmale identifiziert, anhand derer die Leistungskraft eines Anbieters aus Sicht des Kunden gemessen wird.
 
Infonet wurde erneut mit der Auszeichnung "Best in Class" gewürdigt. Damit hat das Unternehmen zum achten Mal hintereinander die höchste Bewertung aller Anbieter von Managed Data Network Services erhalten. Seit zwei Jahren hält Infonet diesen Titel sogar exklusiv. Infonet erhielt vier Bewertungen "Telemark Gold (outstanding)" und - als einziger Anbieter - zwölf Auszeichnungen "Excellent". Damit führt das Unternehmen in punkto Kundenzufriedenheit die globale TK-Branche an.
 
Außerdem übertrifft Infonet den statistischen Benchmark-Standard von Telemark bei jedem der 32 Attribute. Im Einzelnen erhielt Infonet die Bewertung "Gold" in den Kategorien sicherer Datentransfer, Unterstützung in der Landessprache, End-to-End-Netzmanagement und langfristige Kundenbeziehungen. Als "Excellent" wurden unter anderem der technische Support, die Integration von Drittanbietern, die Netzwerkzuverlässigkeit und die internationale Performance bewertet. Dr. Kerry Tomlinson, der verantwortliche Autor des Telemark-Benchmark-Reports, betonte, Infonet habe in einem globalen Markt mit gleich bleibenden Anforderungen an Qualität und hochwertige Services konsistent hohe Kundenzufriedenheit erzielt. "Mit seinem robusten Angebot an MDNS und einer durchgängig stabilen Positionierung hat Infonet offensichtlich zahlreiche Wettbewerber hinter sich gelassen, die sich im Laufe der Jahre immer wieder neu aufgestellt und neu erfunden haben", so Tomlinson. Jose A.
 
Collazo, Chairman, President und CEO von Infonet, sagte, in dieser von Kunden geprägten Untersuchung hätten multinationale Unternehmen die Sicherheit, Zuverlässigkeit und den Kundendienst von Infonet hoch bewertet, ebenso die Fähigkeit zur Integration von Anwendungen und Geräten von Drittanbietern in nahtlose Kommunikationslösungen. "Auf diesen Kernattributen basiert der Mehrwert, den wir unseren globalen Kunden bieten. Wir sind ganz besonders stolz darauf, dass die befragten Unternehmen genau diese Stärken herausgestellt und uns damit zum besten Anbieter der Branche gewählt haben." Telemark Consulting Telemark Consulting mit Hauptsitz in Manchester, Großbritannien, hat sich auf Marktforschung für die Telekommunikationsindustrie spezialisiert und besitzt namhafte Kunden auf unterschiedlichen Kontinenten. Mit einer breiten Palette an Forschungstechniken und effizienten Methoden werden Daten gesammelt und aussagekräftige Ergebnisse erarbeitet, auf deren Basis Kunden schnell handeln können.
 
Telemark bietet Forschung, Analyse und Messungen, um seinen Klienten zu helfen, Kunden zu finden und zu behalten. Telemark deckt alle Leistungsmerkmale "vom Angebot bis zur Rechnung" ab und erlaubt es somit, Trends über längere Zeiträume hinweg zu erkennen und auf einer besseren Informationsbasis Entscheidungen über Strategie, Positionierung, Segmentierung, Produktentwicklung, Markenpolitik, Promotion-Aktionen, Vertriebskanäle, Tarife und Kundenbetreuung zu treffen. Telemark Consulting ist ein Bereich der Telemark Services. Weitere Informationen unter: www.telemark.uk.com . Infonet Die 1970 gegründete Infonet Services Corporation mit Hauptsitz in El Segundo, USA, gehört mit fast 3.000 multinationalen Unternehmenskunden zu den führenden Anbietern globaler Kommunikationsdienste.
 
Ihre integrierten Lösungen optimieren die komplexe Beziehung zwischen Applikationen und dem globalen Netz. Zum Portfolio des für seine Servicequalität bekannten Unternehmens gehören Breitbanddienste, Internet, Intranet, Multimedia, Videokonferenzen, Remote und Local Access, Provisioning sowie Applikations- und Consultingservices. Damit ist Infonet ein bevorzugter Single-Source-Partner für multinationale Unternehmen. Infonet betreibt das World Network® Backbone mit Service- und Supportzentren in fast 70 Ländern, auf das in mehr als 180 Ländern zugegriffen werden kann. Das Unternehmen ist an den Börsen New York und Frankfurt unter dem Symbol IN gelistet. Weitere Informationen: www.infonet.com .
 
Die Infonet Network Services Deutschland GmbH wurde 1988 in Frankfurt gegründet. Sie betreut als Vertriebs- und Support-Organisation mit 80 Mitarbeitern rund 400 multinationale und nationale Kunden. Die Deutsche Telekom AG hält mit 82 Prozent die Kapitalmehrheit an der GmbH. Beide Unternehmen bieten ihren gemeinsamen Kunden die technische und organisatorische Infrastruktur für globale Kommunikationsdienste. Die restlichen Anteile gehören der Infonet Services Corporation, El Segundo. Weitere Informationen: www.infonet.
 
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