Die e-Business-Strategie der BMW Group

20. Dezember 2000 M?en. Insgesamt gibt es ? 28 Programme in der BMW Group, die auf einer einheitlichen e-Business-Strategie basieren und zur Zeit und in den n?sten Jahren umgesetzt werden. Das Unternehmen verspricht sich davon eine deutliche Verbesserung der gesamten Wert-sch?ngskette. Die Umsetzung ist bereits realisiert oder erfolgt inner-halb der drei n?sten Jahre. Internet-basierte Kommunikationsdienste bilden die Basis in der inter-nen und externen Zusammenarbeit.
 
Alle wichtigen Unternehmensprozesse laufen deshalb ? vier verschiedene Plattformen, die ?greifend bereitgestellt werden. Die vier zentralen Plattformen sind: B2B Business to Business B2C Business to Consumer B2D Business to Dealer B2E Business to Employee Internet-basierte Kommunikationsdienste bilden f?ie BMW Group auch die Basis der Zusammenarbeit mit Partnern, Zulieferern und H?lern. Die wechselseitige Nutzung von Anwendungen, Dienstlei-stungen und Marktpl?en ist schnell und kontrolliert m?ch und wird durch eine starke Standardisierung abgesichert. Der koordinierte Betrieb aller Basisdienste, Plattformen und weiterer Teile von Standard-L?gen erfolgt zentral. Damit sichert sich die BMW Group die e-F?gkeit bei optimaler Performance, Flexibilit?und Kosteneffizienz.
 
Statt Insell?gen schafft die e-Business Strategie der BMW Group ein komplett integriertes Unternehmensprogramm. Die bisher genutzten, bereits bestehenden Systeme in der BMW Group werden mit Hilfe eines Integration-Layers auf die neue Technologie adaptiert, Altsyste-me entweder webf?g gemacht oder abgel? Soweit noch nicht vorhanden, werden Basisdienste und Plattformen ? eine einheitliche Steuerung schnell und integriert aufgebaut. Vernetzung des e-Business-Programms Die Vernetzung der Kernprozesse wird durch standardisierte e-Business-Aktivit?n erreicht. Sie schaffen die Voraussetzung f?ine glo-bale Vernetzung, sind aber gleichzeitig sehr kosteneffizient. Die Vernetzung sorgt f?ie Integration der Versorgungskette, garantiert die nahtlose Betreuung der Kunden, erlaubt Parallelentwicklungen durch Lieferantenintegration und beschleunigt somit insgesamt die Prozesse.
 
So kann die BMW Group schneller auf die Bed?isse des Marktes reagieren. Au?rdem lassen sich die Entwicklungszeiten neuer Modelle sowie die Zeiten von der Bestellung bis zur Auslieferung verk?n. Dar? hinaus kann das Unternehmen die Kunden rascher informieren und interne Prozesse straffen. F?en Kunden bedeutet die Vernetzung eine umfassende Betreuung durch Unternehmen, H?ler und andere Service-Anbieter. Virtuelle Welten st?en zudem das BMW Kundenerlebnis.
 
Der Zulieferer profitiert davon, dass er online Zugriff auf Supply-Chain- und Qualit?daten von Kundenfahrzeugen hat und Parallel-Entwicklungen betreiben kann. Logistik Partner steuern die Versorgungskette in Echtzeit; sparen Ressourcen und unterst?n die Termintreue. Die H?ler schaffen durch die Vernetzung die vollst?ige Transparenz ihrer Angebote und Dienstleistungen, w?end die Mitarbeiter der BMW Group besser integriert und informiert werden, gleichzeitig aber st?er vernetzt arbeiten werden. Produktentstehung (PEP) Die BMW Group setzt auf den Entwicklungsverbund des Forschungs- und Ingenieurzentrums (FIZ), der Werke und Zulieferer sowie die Integration der Einkaufsfunktionen. Durch den Einsatz von Portal-, Netzwerk- und Softwareintegrationstechnologien k?n Entwicklungsressourcen flexibler eingesetzt und der Informationsaustausch optimiert werden.
 
Der Wechsel zum Online-Daten- und Systemverbund zwischen BMW, Konstruktionsb? und Zulieferern erm?cht die Umsetzung des "design in context". Mit der gleichzeitigen Verf?rkeit aktueller Produkt-, Prozess- und Projektdaten im Entwicklungsverbund werden erhebliche Zeit- und Qualit?potenziale erschlossen. Dar? hinaus erfolgt auch die Auswahl und das Management der Entwicklungspartner und Lieferanten mit Unter-st?ng des Internets. Das effiziente Quality-Life-Cycle-Management wird durch Internet-Technologien erweitert und macht Fahrzeuginformationen ? den gesamten Lebenszyklus verf?r. Die systematische Speicherung dieser Daten unterst? den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Unternehmen und beim Zulieferer.
 
Au?rdem sind die Fahrzeuge der BMW Group durch standardisierte Schnittstellen auf Innovationen, die w?end des Produktlebenszyklus entstehen, vorbereitet. Das bedeutet, dass In-Car-Services wie Tele-matik- und Onlinedienste, die deutlich k?re Entwicklungszeiten haben, neue Potenziale erschlie?n. Mit Innovationsmanagement wird der Austausch von Know-how zwi-schen internen und externen Wissenstr?rn betrieben. Das Internet erschlie? neue M?chkeiten zur effizienten Innovationserfassung, -verteilung und -bewertung. Bestellung bis Lieferung (KOVP) Bestellung bis Lieferung betrachtet den kompletten Supply-Chain- und Order-Fulfillment-Prozess unter Einbindung der Einkaufsprozesse und des Supplier Relationship Management (SRM).
 
Die Lieferanten nutzen zuk?ig die B2B-Plattform als Hauptmedium, ? das sie alle relevanten Informationen mit der BMW Group austauschen. Dazu geh? neben den Daten f?ie Beschaffung auch online Planungsdaten und Daten aus der Fahrzeug-Entwicklung. Das Supplier Relationship Management organisiert alle Informationsfl? ? den gesamten Zyklus der Lieferantenbeziehung. Workflowbasierende Anwendungen unterst?n den Einkauf und andere Bereiche, die mit Lieferanten agieren (z.B. Lieferantenauswahl, Angebotsvergleiche, Kosten- und Qualit?management).
 
e-Procurement erlaubt es, den Einkaufsprozess von der Bedarfserkennung bis zur Bezahlung zu automatisieren. Zus?lich kann bei Bedarf ein Teil der Beschaffung ? elektronische Marktpl?e abgewickelt werden. Mit dem Integrated Supply Chain Management wird die Aktualit?der logistischen Informationen f?ie Lieferanten erheblich gesteigert. "Collaborative Planning"-Systeme werden eine mit den Lieferanten permanent synchronisierte Planung ? mehrere Ebenen hinweg erm?chen. Dadurch reduzieren sich bislang notwendige Materialbest?e sowohl in den BMW Werken als auch beim Zulieferer.
 
Durch die Transparenz des Orderbestandes planen Lieferanten ihre Kapazit?n hochflexibel und k?n so auch kurzfristige Spitzen zuverl?ig bedienen. Die Logistikdienstleister kontrollieren klar definierte Bereiche der Ver-sorgungskette ? alle Ebenen hinweg und liefern just in time. Durch das modulare Konzept k?n einzelne Bereiche in die Verantwortung externer Dienstleister ?geben werden. Die transparente Produktion erm?cht der Transportplanung ferner die schnelle Auslieferung der Fahrzeuge bei optimaler Auslastung der Transportkapazit?n. Durch Realtime Order Management wird in absehbarer Zeit eine Echtzeit-Synchronisation von Einzelauftr?n m?ch.
 
So kann zum Beispiel eine Lieferterminzusage auf Basis automatischer Echtzeit-Abfragen der Produktionspl? von BMW und Schl?llieferanten getroffen werden. Kundenbeziehungsmanagement (CMR) Das Kundenbeziehungsmanagement b?lt alle kundenorientierten Prozesse im Vertrieb und Marketing. Ziel ist es, eine ?greifende, einheitliche Kundenansprache sicherzustellen. "Neue Services" erm?chen den Aufbau zukunftstr?tiger Gesch?sfelder wie zum Beispiel Telematik-Onlinedienste, die vom Kunden stark nachgefragt werden. Die einheitliche Kundenansprache wird durch die Pr?ntation der Serviceangebote auf der B2C-Plattform gew?leistet.
 
Diese Serviceangebote verbessern weiter die Kundenorientierung und entsprechen dem Selbstverst?nis von BMW als innovativem Dienstleister. Als Basis aller Online-Angebote sichert ein globales Contentmanagement die Qualit?der einheitlichen Kundenansprache ? das Internet. Dienstleistungs- und l?er?greifende Prozesse erm?chen die weltweite Steuerung aller Web-Sites. Erg?end zur bestehenden Au?ndienstorganisation erfolgt eine Online-Betreuung der Vertriebskan?. Die Handelsorganisation kann im Rahmen der B2D-Plattform bedarfsorientiert auf zentrales Expertenwissen zur?ugreifen.
 
e-Business erm?cht auch den Aufbau von Life-Cycle-Konzepten. Die Umsetzung "Zeitwertgerechter Serviceangebote" im und au?rhalb des Fahrzeuges erfolgt kunden- und fahrzeugspezifisch durch die gezielte Kundenansprache. Der Aufbau neuer Vertriebskan? im Teilevertrieb schafft die Voraussetzungen f?en Online-Teile-Direktvertrieb. Erfahrungen der existierenden Online-Shops werden f?en Aufbau bereichs?greifender Konzepte genutzt. Interne Prozesse Interne Prozesse umfassen administrative Leistungen, die interne Kommunikation und jene Dienste, die auf die eigenen Mitarbeiter ausgerichtet sind.
 
Alle internen Prozesse bei BMW werden automatisiert, auf einer B2E Plattform abgebildet und web-basiert ? personalisierte Front-Ends abgewickelt. Die Mitarbeiter nutzen die B2E Plattform, um nach dem Self-Service-Prinzip auf administrative Funktionen zuzugreifen. Anwendungen wie Reiseplanung oder Zeiterfassung sind auf der personalisierten Home-Page verf?r. Die verst?te Eigenverantwortung erm?cht bei reduziertem Ressourcen-Aufwand eine raschere Abwicklung. Die Weiterbildung wird durch e-Learning Angebote unterst?, die sich am Ausbildungsbedarf und -stand des jeweiligen Mitarbeiters orientieren.
 
Die Wissens- und Informationskultur im Unternehmen wird durch den Aufbau eines web-basierenden Wissensmanagement-Systems unterst?. Eine zentrale Job- und Bewerberdatenbank ist Grundlage f?ine web-basierte und integrierte Personalbeschaffung. Auf der B2E Plattform werden dar? hinaus alle internen Informationen medien?greifend geb?lt und den Mitarbeitern zur Verf?g gestellt. Mitarbeiter nehmen in Intranet "live" an Unternehmensereignissen wie Betriebsversammlungen, Produktpr?ntationen oder Pressekonferenzen teil. Geeignet aufbereitete Unternehmensnachrichten werden ? das Internet auch der ?fentlichkeit pr?ntiert (Business Services).
 
Finanzprozesse werden auf international kompatiblen und standardisierten Systemen abgebildet und laufen workflow gest?, wobei eine durchg?ige Datenbasis ("Contentpool") genutzt wird. Daraus gewonnene Kennzahlen stehen F?ngskr?en ? ihre pers?che Homepage online, standardisiert und aktuell zur Verf?g (Enterprise Information System). Bitte wenden Sie sich bei R?ragen an: Presse- und ?fentlichkeitsarbeit Hubert Bergmann, Wirtschaft und Unternehmen, Unternehmenskommunikation Telefon: (+49 89) 382-20775, Fax: (+49 89) 382-24418 J?Dinner, Wirtschaft und Unternehmen, Wirtschaftskommunikation Telefon: (+49 89) 382-24118, Fax: (+49 89) 382-24418 Internet: www.press.bmwgroup.com e-mail: presse@bmw.de München - Ver?ntlicht von pressrelations.