"First things first!" - Kundenorientierung ist Erfolgsfaktor Nummer 1 ? Neue Geschäftsmodelle für die Druckindustrie zielen auf einen integrierten Workflow ab

Druckverfahren ergänzen sich sinnvoll im Kommunikationsmix 10.12.2002 "Wir müssen die Printmedien-Produktion noch stärker aus der Perspektive unserer Kunden sehen. Entscheidend ist die Frage, wie das Kommunikationsziel des Kunden mit Hilfe von Print am besten erreicht wird. Technologieaspekte treten dabei in den Hintergrund.
 
Was zählt, ist die flexible Einbindung aller relevanten und tauglichen Technologien zur effizienten Kommunikation mit Printmedien". So lassen sich die Kernaussagen einer internationalen Diskussionsrunde der Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg) mit Medienexperten aus zwölf europäischen Ländern zusammenfassen. Ziel des Expertengesprächs war es, das Zusammenspiel unterschiedlicher Technologien wie Offset- und Digitaldruck zu beleuchten. Die Medienexperten bezeichneten die momentane Situation der Drucker als äußerst schwierig. Ein starker Preiswettbewerb im Markt und der heftige Kampf um Kunden stellen die Betriebe vor große, mitunter existentielle Herausforderungen.
 
Um Investitionsmittel für innovative Verfahrenstechniken bereitzustellen, bedarf es einer guten Performance der Betriebe. Der Lösungsweg, so das mehrheitliche Urteil, liegt daher in dynamisch-offensiven Unternehmenskonzepten, die das Lösen von Kundenproblemen in den Fokus stellen. "Wer den Druckauftraggebern neue Wege aufzeigt, Zeit und Geld zu sparen, gewinnt!", so das Fazit. Heidelberg-Vorstand Dr. Klaus Spiegel regte die Diskussion durch grundlegende Gedankenanstöße an: "Printmedien bieten durch die Digitalisierung fantastische Möglichkeiten. Kunden der Drucker profitieren von steigender Schnelligkeit, verbesserter Qualitätssicherung und erhöhter Flexibilität bei der Produktion". Dr.
 
Spiegel legt bei Heidelberg als Lösungsanbieter für die Druckindustrie den Fokus auf zwei Ebenen: 1.Optimales Marktverständnis. Nur wer Kundenbedürfnisse tiefgreifend und auf breiter Front versteht, kann Kunden dauerhaft und erfolgreich bei ihrem profitablen Geschäft unterstützen. 2.Ganzheitliche Strategie. Bei der Printmedien-Produktion muss der Gesamtprozess unterstützt werden, damit eine maximale Effizienz erreicht wird. Andreas Forer, bei Heidelberg im Produktmanagement zuständig für Direct Imaging und CTP, ergänzte: "Unser Technologieangebot ist komplementär ausgerichtet. Es gibt kein Spartendenken. So versetzen wir die Kunden in die Lage, für ihre Aufgabenstellungen vielfältige Wege zu beschreiten.
 
" Forer beobachtet eine stark wachsende Zahl von Kunden, die neben der klassischen Aufgabe, Drucksachen herzustellen, ihre Auftraggeber aktiv bei Marketingaufgaben unterstützen. Besonders lukrativ sei es beispielsweise, Customer Relationship-Maßnahmen mit Hilfe von Database Publishing zu unterstützen, was nicht zuletzt wieder neue Druckaufträge und eine konstante Auslastung des Maschinenparks generiert. Paul Willems, Europa-Manager Marketing & Sales beim Heidelberg/Kodak Joint Venture NexPress Solutions, erläuterte, dass NexPress sich um gewinnbringende Anwendungslösungen kümmere. "Der Lernbedarf im Markt ist groß. Wir bauen mit unseren Kunden marktorientierte, partnerschaftliche Lösungen auf, die für den Endkunden Nutzen stiften." Willems setzt darum auf umfangreiche Schulungen in Kooperation mit der Heidelberg Print Media Academy.
 
Hinzu kommt die Dokumentation von Fallbeispielen, um zu zeigen, was derzeit erfolgreich machbar ist. Für Dr. Klaus Spiegel ist das weite Spektrum an Lösungsmöglichkeiten Ansporn für permanente Innovation. "Unser Ansatz, die Prozessschritte von der Kreation über die Produktion bis hin zur Logistik zu integrieren, wird von unseren Kunden honoriert. Wir werden nicht nachlassen in unserem Bestreben, durch intensive Gespräche und Kontakte im Markt, die Anforderungen unserer Kunden zu erfragen, um jeweils die besten Lösungen zur Verfügung stellen zu können.." Der Moderator der Expertenrunde, Andreas Weber, Fachjournalist und Sprecher des DigitaldruckForums, fasste im Namen der Kollegen aus der Medienrunde zusammen: "Wenn wir ohne Scheuklappen die Probleme der Druckindustrie diskutieren, kommen wir rasch voran.
 
Die derzeitigen Aufgabenstellungen lassen sich nur meistern, wenn Druckauftraggeber und Produktionsdienstleister reibungslos Hand in Hand arbeiten." Weber forderte: "Wir brauchen offene Dialoge wie in Heidelberg, um über den Tellerrand zu schauen." Nur wer andere ernst nimmt, wird selbst ernst genommen. Sprich: Die Leistung der Druckindustrie muss sich am Nutzen, den sie für die Kommunikationsaufgaben ihrer Kunden bringt, messen lassen. Bild: Expertenrunde, die über die relevanten Technologien zur effizienten Kommunikation mit Printmedien diskutierte: Andreas Forer, Dr.
 
Klaus Spiegel, beide von Heidelberg, Moderator Andreas Weber und Paul Willems von NexPress.   Für Rückfragen:Heidelberger Druckmaschinen AGUnternehmenskommunikationHilde WeisserTel.: 06221 92 50 66Fax: 06221 92 50 46E-mail: hilde.weisser@heidelberg.com Heidelberg - Ver?ntlicht von pressrelations.